Politica de confidentialitate!

Site-ul nostru foloseste cookie-uri pentru optimizarea continutului si imbunatatirea performantei platformei. Continuarea navigarii constituie acceptul dumneavoastra ca pagina noastra web sa poata seta fisiere de tip cookie in browserul dumneavoastra. Pentru informatii suplimentare, setari si retragerea acceptului, va rugam sa accesati pagina Politica de confidentialitate.

 

Informatii despre livrare si retur

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor în România se face prin serviciu de curierat. 

 DPD Romania este partenerul nostru pentru livrari domestice si internatioale, fiind parte a retelei internationale DPDgroup - lider european in curieratul rutier.

Termenul de livrare pentru produsele care sunt în stoc și sunt livrate prin curier sunt intre 24 - 48h de la plasarea comenzii. Eventualele intarzieri sunt cauzate de evenimente de forta majora sau curier. Cele survenite din cauza Namstare Concept SRL vor fi anuntate din timp cumparatorului.

Cheltuielile de transport pentru comenzile livrate prin curier sunt suportate de către beneficiar, variind intre 15- 30 Lei. Pentru comenzi cu valoare mai mare de 1000 de ron transportul este GRATUIT. 

Pot exista produse carora nu li se aplica cele mentionate mai sus. Acest lucru este mentionat in mailul de confirmare al comenzii. Astfel confirmarea comenzii se face dupa acordul clientului privind modalitatea de livrare. 


DREPTUL DE RETRAGERE SI RETUR

Conform legislatiei din Romania, in cazul in care produsul achizitionat nu te multumeste 100%, poti returna in termen de 30 zile calendaristice de la momentul livrarii, contactand Namstare Concept SRL in prealabil prin e-mail la office@namstare.ro sau 0761604538

Unele produse au o politică de retur specifică, îți recomandăm să citești condițiile mai jos.

Serviciul retur in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile pentru comert la distanta. 

A. Conditii generale pentru returul produselor

Returul banilor se face prin transfer bancar.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nicio data cu caracter personal si sa poată fi adus la software-ul inițial.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

După înregistrarea cererii, vom trimite curierul la cerere să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi. Costul de retur nu este gratuit pentru toate produsele, exceptiile fiind mentionate in descrierea produselor si in e-mailurile de confirmare ale comenzii.

Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare și produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, îți vom returna banii în contul specificat de tine, dacă ai plătit online. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice.

Pentru mai multe detalii consultati sectiunea de Termeni si conditii sau e-mail la office@namstare.ro.